接客・問い合わせのAIエージェント｜EC・店舗での適用範囲と設計
問い合わせ対応の自動化は、回答してよい範囲の設計で成否が決まります。在庫・納期・価格をどう扱うか、有人への引き継ぎ条件、店舗スタッフ向けの使い方までを実務ベースで解説します。
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小売/物流 × #顧客分析
小売/物流のうち、顧客分析に関する記事を3件掲載しています。
販促の効果測定をデータで行う｜施策のROIを正しく検証する方法
販促の売上増を「効果」として報告すると、実態より大きく見積もることになります。比較対象の作り方、カニバリと先食いの扱い、粗利ベースでの評価、次に活かすための記録を解説します。
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小売のデータ基盤を作る順序｜POS・会員・在庫を分析できる形にする
分析が進まない原因の多くは、データがないことではなく繋がっていないことです。POS・会員・在庫を結ぶキーの設計、商品マスタの整理、着手すべき順序を、投資対効果の観点から解説します。
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